COVID-19 : nos recommandations
Nous prenons la sécurité de nos livreurs, nos restaurants et nos clients très au sérieux. Nous suivons avec attention l'évolution de la situation du Coronavirus (COVID-19) et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de notre communauté.
Conseils de sécurité et Politique Deliveroo
Nous nous trouvons actuellement dans une situation exceptionnelle où tout évolue très rapidement. Nous vous tiendrons régulièrement informés des nouvelles mesures que nous prenons pour garantir la sécurité de nos clients, livreurs et restaurants partenaires. Consultez la dernière Politique Deliveroo relative aux recommandations face au COVID-19.
Préparez-vous à la réouverture
1. Vérifiez vos horaires d'ouverture : Assurez-vous que vos heures d'ouverture correspondent bien aux périodes de pointe et que votre établissement est ouvert lorsque la clientèle a le plus envie de se faire livrer.
2. Assurez un service sécurisé : Évaluez les risques encourus afin de décider s'il vaut mieux utiliser des panneaux ou une signalisation au sol. Formez votre personnel et créez un plan de votre établissement pour garantir que chaque personne est bien à son poste.
3. Proposez la vente à emporter : La clientèle récupère les commandes sur place et évite les frais de livraison. Rien de mieux pour leur donner envie de revenir ! Avec la vente à emporter, vous bénéficiez aussi de commission à 0 %. Gardez une distance de sécurité lors de la collecte afin de garantir une commande sans contact.
4. N'oubliez personne : Certaines personnes ne peuvent toujours pas sortir de chez elles. Montrez-leur que vous ne les avez pas oubliées et encouragez les commandes groupées en proposant sur votre menu des formules ou une sélection des plats les plus populaires. Nous ferons la publicité de vos formules et offres auprès de votre clientèle, aussi bien sur notre application et notre site Web qu'ailleurs.
2. Assurez un service sécurisé : Évaluez les risques encourus afin de décider s'il vaut mieux utiliser des panneaux ou une signalisation au sol. Formez votre personnel et créez un plan de votre établissement pour garantir que chaque personne est bien à son poste.
3. Proposez la vente à emporter : La clientèle récupère les commandes sur place et évite les frais de livraison. Rien de mieux pour leur donner envie de revenir ! Avec la vente à emporter, vous bénéficiez aussi de commission à 0 %. Gardez une distance de sécurité lors de la collecte afin de garantir une commande sans contact.
4. N'oubliez personne : Certaines personnes ne peuvent toujours pas sortir de chez elles. Montrez-leur que vous ne les avez pas oubliées et encouragez les commandes groupées en proposant sur votre menu des formules ou une sélection des plats les plus populaires. Nous ferons la publicité de vos formules et offres auprès de votre clientèle, aussi bien sur notre application et notre site Web qu'ailleurs.
Faites savoir aux clients que votre restaurant est ouvert
Nous avons préparé des images et des vidéos qui vous aideront à communiquer à vos clients que vous êtes ouvert et que vous acceptez des commandes à livrer. Vous pouvez utiliser nos ressources dans un post sur les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients, ou encore utiliser Marketer pour indiquer à vos clients existants et potentiels que vous effectuez des livraisons avec Deliveroo. Découvrez Marketer notre outil pour créer et diffuser des promotions ou connectez-vous sur le Restaurant Hub pour l'essayer sans plus attendre.
Économisez avec la vente à emporter
Vous vous apprêtez à rouvrir ? Proposez la vente à emporter et augmentez vos ventes sur Deliveroo. Non seulement vous bénéficiez d'une commission réduite, mais votre clientèle ne paie pas de frais de livraison sur les commandes. Pour en savoir plus, contactez votre responsable de compte ou notre équipe en charge afin d'activer la fonctionnalité.
Recommandations de l'OMS (Organisation Mondiale de la Santé)
Vous trouverez toutes les dernières recommandations émises par l'OMS et le Ministère de la Santé français ici. En plus de respecter des normes d'hygiène strictes, les mesures à suivre pour assurer la sécurité de tout un chacun sont : respecter des distances de sécurité entre le personnel du restaurant et les livreurs, sceller à deux reprises les sacs et effectuer des livraisons sans contact.