COVID-19 : nos recommandations

Nous prenons la sécurité de nos livreurs, nos restaurants et nos clients très au sérieux. Nous suivons avec attention l'évolution de la situation du Coronavirus (COVID-19) et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de notre communauté.

Rendez-vous dans notre Centre d'aide

Conseils de sécurité et Politique Deliveroo

Nous nous trouvons actuellement dans une situation exceptionnelle où tout évolue très rapidement. Nous vous tiendrons régulièrement informés des nouvelles mesures que nous prenons pour garantir la sécurité de nos clients, livreurs et restaurants partenaires. Consultez la dernière Politique Deliveroo relative aux recommandations face au COVID-19.

La solution pour garder votre restaurant ouvert

Si vous souhaitez convertir votre restaurant en un site consacré uniquement à la livraison, nous avons mis en place des mesures pour vous aider à assurer la sécurité des clients, des livreurs partenaires et de votre personnel. Découvrez notre guide des meilleures pratiques pour le fonctionnement des restaurants ouverts pour livraisons uniquement ici.

Faites savoir aux clients que votre restaurant est ouvert

Nous avons préparé des images et des vidéos qui vous aideront à communiquer à vos clients que vous êtes ouvert et que vous acceptez des commandes à livrer. Vous pouvez utiliser nos ressources dans un post sur les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients, ou encore utiliser Marketer pour indiquer à vos clients existants et potentiels que vous effectuez des livraisons avec Deliveroo. Découvrez Marketer notre outil pour créer et diffuser des promotions ou connectez-vous sur le Restaurant Hub pour l'essayer sans plus attendre.

Gardez des prix bas et restez en contact avec vos fournisseurs

Si vous notez des perturbations dans la chaîne d'approvisionnement, veuillez nous contacter. Si vous cherchez un approvisionnement constant des produits adaptés à vos exigences, n'hésitez pas à nous contacter. L'objectif de notre équipe n'est pas de tirer profit directement mais de vous aider à vous procurer ce dont vous avez besoin vous permettant de profiter des dimensions de notre société et de nos contacts.

Recommandations de l'OMS (Organisation Mondiale de la Santé)

Vous trouverez toutes les dernières recommandations émises par l'OMS et le Ministère de la Santé français ici. En plus de respecter des normes d'hygiène strictes, les mesures à suivre pour assurer la sécurité de tout un chacun sont : respecter des distances de sécurité entre le personnel du restaurant et les livreurs, sceller à deux reprises les sacs et effectuer des livraisons sans contact.